Storno und Erstattung
Stand: Mai 2026
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle über diese Website angebotenen Dienstleistungen und digitalen Produkte, einschließlich Online-Beratungen, Kursen, Workshops und herunterladbaren Materialien.
Aufgrund der Art digitaler und dienstleistungsbasierter Produkte gelten unterschiedliche Rückerstattungsregelungen je nach Art des Kaufs.
2. Digitale Produkte und Online-Kurse
Alle digitalen Produkte, Online-Kurse, herunterladbaren Materialien und digitalen Workshops sind nicht greifbare Güter und werden elektronisch bereitgestellt.
Sobald der Zugang zu digitalen Inhalten gewährt oder die Inhalte bereitgestellt wurden, sind Rückerstattungen grundsätzlich ausgeschlossen.
Dies entspricht dem EU-Verbraucherrecht für digitale Inhalte, bei denen das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Zugang beginnt, sofern der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.
Ausnahmen können in folgenden Fällen gemacht werden:
- technische Probleme, die den Zugriff verhindern und nicht behoben werden können
- doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler
3. Online-Beratungen (Zoom-Sitzungen)
Online-Beratungen sind zeitgebundene Dienstleistungen und gelten als reservierte Termine.
Stornierungen und Rückerstattungen werden wie folgt geregelt:
- Stornierungen bis zu 24 Stunden vor dem Termin: volle Rückerstattung oder Terminverschiebung möglich
- Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin: keine Rückerstattung, das vollständige Honorar wird in Rechnung gestellt
- Nichterscheinen: keine Rückerstattung, das vollständige Honorar wird in Rechnung gestellt
Rückerstattungen für versäumte Termine werden nur gewährt, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder in außergewöhnlichen Umständen.
4. Live-Workshops und Veranstaltungen
Für Live-Workshops sowie Vor-Ort- oder Online-Veranstaltungen:
- Stornierungen bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung: teilweise oder volle Rückerstattung möglich (abhängig vom Veranstaltungstyp)
- Stornierungen weniger als 7 Tage vor der Veranstaltung: keine Rückerstattung.
- Nichterscheinen: keine Rückerstattung.
Falls eine Veranstaltung vom Anbieter abgesagt wird, erhalten Kunden eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, den Termin zu verschieben.
5. Bereits erbrachte Leistungen
Rückerstattungen sind für bereits vollständig erbrachte Leistungen nicht möglich, einschließlich abgeschlossener Beratungen, Workshops oder bereits genutzter Kursinhalte.
6. Rückerstattungsabwicklung
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb eines angemessenen Zeitraums (in der Regel innerhalb von 14 Tagen) über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
7. Technische Probleme
Wenn der Zugriff auf ein gekauftes digitales Produkt oder einen Kurs aufgrund technischer Probleme nicht möglich ist, kontaktieren Sie bitte:
info@breastfeeding-with-love.com
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu beheben oder einen alternativen Zugang bereitzustellen.
8. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Jedoch erlischt dieses Recht bei digitalen Inhalten vorzeitig, sobald:
- der Zugriff begonnen hat und
- und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der sofortigen Bereitstellung begonnen wird, und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Dies gilt für alle Online-Kurse und herunterladbaren Materialien.
9. Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen kontaktieren Sie bitte: